Dit betekent dat wij als ziekenhuis:

• Basiszorg bieden van hoogwaardige kwaliteit, die ook veilig en patiëntgericht is. Patiëntgericht betekent bijvoorbeeld korte wachttijden, afspraken zoveel mogelijk op één dag, snelle diagnostiek.
• Ons onderscheiden op gebieden waar veel vraag naar is, een voorbeeld hiervan is het Bethesda Diabetes Centrum dat in 2008 is geopend. In dit centrum wordt alle zorg voor de diabetespatiënt op één plaats aangeboden.
• Nauw samenwerken met specialistische centra en u tijdig doorverwijzen als de benodigde kennis niet voorhanden is binnen Ziekenhuis Bethesda.

Kwaliteitskeurmerk

Ziekenhuis Bethesda heeft in 2010 het ziekenhuisbrede NIAZ-accreditatiebewijs gehaald. Dit is het belangrijkste kwaliteitskeurmerk in de zorg. Ziekenhuis Bethesda is het eerste ziekenhuis in Drenthe dat deze accreditatie heeft behaald. Het Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg is een onafhankelijk instituut dat kwaliteitsnormen ontwikkelt en zorginstellingen hierop toetst. Met dit keurmerk laten wij zien dat wij kwalitatief goede, veilige en verantwoorde zorg leveren aan onze patiënten.

Meten van kwaliteit

Wij zijn continu bezig met het verbeteren van de kwaliteit van onze zorg. Kwaliteit wordt onder andere gemeten op basis van de zogenaamde prestatie-indicatoren. Deze indicatoren gaan over meetbare aspecten van de gezondheidszorg. Ze geven een beeld van bijvoorbeeld de kwaliteit, veiligheid, doelmatigheid en toegankelijkheid van de zorg in elk ziekenhuis. Jaarlijks worden deze indicatoren bepaald voor elk ziekenhuis. U kunt deze indicatoren bekijken op www.ziekenhuizentransparant.nl. De Inspectie voor de Gezondheidszorg gebruikt de gegevens voor haar toezicht.

Tevredenheidsonderzoek

Ziekenhuis Bethesda doet onderzoek naar de tevredenheid van patiënten maar ook van huisartsen en medewerkers. Op deze manier kunnen we meten in welke mate mensen tevreden of minder tevreden zijn en de zorg verbeteren waar dat nodig is.
In 2008 hebben we onderzoek laten doen naar de tevredenheid van patiënten die klinisch of poliklinisch zijn behandeld in Ziekenhuis Bethesda. Daaruit blijkt dat patiënten gemiddeld zeer tevreden zijn. Met name over de persoonlijke aandacht van verpleegkundigen, polikliniekmedewerkers en artsen. Ook zijn ze tevreden over de deskundigheid van de specialisten en de informatie die zij verstrekken.