Op 24 november 2011 kwamen managers van Ziekenhuis Bethesda, het Scheper Ziekenhuis, Zorgpalet en Leveste Care (onderdelen van Zorggroep Leveste Middenveld) bijeen, samen met leden van alle cliëntenraden. Zij gingen met elkaar in gesprek over het onderwerp 'de sturende kracht van de patient'.
Hoe kunnen we de invloed van de patiënt versterken? Aan de hand van een inleiding over de veranderende positie die de cliënt en de patiënt in 2011 inneemt ten opzichte van het verleden, baande filosofe Katja Rodenburg de weg naar het uitwisselen van ideeën. In Ziekenhuis Bethesda zijn we, management en Cliëntenraad, het erover eens dat een positieve grondhouding van alle professionals (‘Wat kan ik voor u doen?’) van groot belang is. Zo’n houding nodigt patiënten uit ook wensen duidelijk te maken.
De Cliëntenraad is van mening dat werken vanuit kernwaarden als hartelijkheid, respect, service, veiligheid en wederkerigheid betekent dat patiënten zich welkom voelen en sturend durven zijn. Dus willen we ervoor zorgen dat iedereen dit uitstraalt, zodat elke patiënt zich gehoord en begrepen voelt.