Uw ervaring is belangrijk. Daarom doet Ziekenhuis Bethesda onderzoek naar de tevredenheid van patiënten maar ook van huisartsen en medewerkers. Op deze manier kunnen we meten in welke mate mensen tevreden of minder tevreden zijn.
Patiënttevredenheid
In 2011 hebben we onderzoek laten doen naar de tevredenheid van patiënten die klinisch of poliklinisch zijn behandeld in Ziekenhuis Bethesda. Daaruit blijkt dat patiënten, net als voorgaande jaren, tevreden tot zeer tevreden zijn over Ziekenhuis Bethesda.
Met name de persoonlijke aandacht, deskundigheid en duidelijkheid van medewerkers en specialisten op de poliklinieken worden door patiënten erg gewaardeerd. Daarnaast zijn patiënten positief over de behandeling op de polikliniek, zoals de snelheid waarmee men op de poli terecht kan, de snelheid van de uitslagen, het kunnen meebeslissen, de privacy en de informatie over de behandeling. Ook over de begening in het ziekenhuis zijn patiënten over het algemeen zeer tevreden.
Medewerkertevredenheid
In 2008 heeft Ziekenhuis Bethesda een medewerkerstevredenheidsonderzoek laten uitvoeren. De uitkomsten van dit onderzoek waren positief en Ziekenhuis Bethesda is genomineerd als Beste Werkgever 2009. In 2011 wordt het onderzoek herhaald.
Uw ervaring
Graag horen wij ook uw persoonlijke ervaringen. Natuurlijk horen we graag de positieve ervaringen maar ook als u minder tevreden bent. Juist door die ervaring kunnen wij bepaalde punten verbeteren. U kunt die doen door gebruik te maken van de folder ‘Dit wil ik nog even kwijt’ of via klachten & reacties.
