Rol van de huisarts

U komt meestal eerst bij uw eigen huisarts of de huisartsenpost terecht als u spoedeisende hulp nodig hebt. De huisarts kan u doorverwijzen naar de spoedeisende hulp van het ziekenhuis als hij van mening is dat u specialistische hulp nodig hebt.

Soms komen mensen op eigen initiatief naar de spoedeisende hulp. De receptioniste verwijst hen (buiten kantooruren) naar de huisartsenpost.

De huisartsenpost vindt u op het Spoedzorgplein van Ziekenhuis Bethesda, in de centrale hal gelijk rechts na de draaideur.

Naar de spoedeisende hulp

Als u bent doorverwezen naar de spoedeisende hulp kunt u zich melden bij de receptie in de centrale hal. Hier schrijft de receptioniste u in. Houd hierbij uw adres- en verzekeringsgegevens bij de hand en neem uw medicatie en altijd een geldig legitimatiebewijs mee.

Het is van belang dat u ons informeert als u onlangs (de afgelopen zes maanden) in een buitenlands ziekenhuis heeft gelegen of daar een onderzoek of behandeling heeft gehad. Ook moet u ons op de hoogte stellen als u in een Nederlands ziekenhuis bent geweest waar de MRSA-bacterie voorkomt.

Na de inschrijving kunt u plaatsnemen in de wachtkamer. Daar haalt een SEH-verpleegkundige u zo spoedig mogelijk op. Als uw klachten tijdens het wachten toenemen, is het verstandig om dit door te geven aan de verpleegkundige.

Wilt u eerst met ons overleggen als u tijdens het wachten iets wilt eten of drinken? Voor een aantal onderzoeken of behandelingen moet u namelijk nuchter blijven. 

Wachttijden

Op de SEH wordt u zo spoedig mogelijk geholpen, maar de wachttijden kunnen oplopen. Daarbij speelt het volgende een rol:

• De beschikbaarheid van de arts die voor uw behandeling nodig is.
• De beschikbaarheid van de behandelruimte die voor uw behandeling nodig is.
• Uitslagen van bloedonderzoek, deze duren minimaal een uur.
• De arts kan advies vragen aan een andere specialist. Deze is vaak werkzaam op andere afdelingen in het ziekenhuis en kan zodra de situatie het toelaat naar de spoedeisende hulp komen. Dit kan even duren.
• De arts kan een röntgenfoto aanvragen. Hiervoor komt een radiodiagnostisch laborant naar de spoedeisende hulp. Deze werkt ook voor andere afdelingen, waardoor het even kan duren voordat deze naar de spoedeisende hulp komt.
• De volgorde van binnenkomst geldt, tenzij er patiënten binnenkomen die met voorrang medische hulp nodig hebben.
• Sommige patiënten die later binnenkomen kunnen eerder geholpen worden. Zij komen voor een andere arts.

Wij vragen hiervoor uw begrip.

De behandeling

Een verpleegkundige brengt u naar de onderzoekskamer. U mag twee begeleiders meenemen. Andere familieleden of vrienden die met u mee zijn gekomen, kunnen wachten in de wachtkamer in de centrale hal.

Met de verpleegkundige kunt u alvast uw probleem bespreken. Hij of zij kan ondertussen uw gegevens invoeren, zoals eventuele allergie en medicijngebruik. De verpleegkundige doet zo nodig enkele controles en neemt bloed af. Vervolgens wordt u onderzocht door de dienstdoende arts op de spoedeisende hulp.

Nadat alle uitslagen bekend zijn, bespreekt de arts dit met u. Het kan zijn dat u na behandeling naar huis mag of opgenomen wordt. U kunt worden opgenomen ter observatie op het observatorium of op een verpleegafdeling.

Naar huis

U bent behandeld voor uw klachten en mag weer naar huis. De arts schrijft een brief voor uw huisarts, zodat deze op de hoogte is van uw bezoek aan spoedeisende hulp. Wanneer er dan opnieuw klachten ontstaan, kunt u contact opnemen met uw huisarts tenzij de hulpverlener van de SEH anders zegt.

Het kan zijn dat er een controleafspraak gemaakt moet worden bij een polikliniek. Deze kunt u telefonisch maken door te bellen met de betreffende polikliniek.

Bij tussentijdse klachten kunt u contact opnemen met de betreffende polikliniek of met de spoedeisende hulp. 

Observatie

Het is mogelijk dat een arts met u besluit dat u opgenomen moet worden voor observatie op het observatorium. Deze speciale afdeling is een onderdeel van de spoedeisende hulp en biedt plaats aan zes patiënten. Er kunnen zowel mannen als vrouwen worden verpleegd. De observatie duurt maximaal vierentwintig uur. Daarna besluit de arts of u naar huis gaat of voor verdere behandeling wordt opgenomen in het ziekenhuis.

Opname in het ziekenhuis

Na onderzoek wordt duidelijk dat u wordt opgenomen op een verpleegafdeling. De arts, de SEH-verpleegkundige en de verpleegkundigen van de afdeling moeten uw opname voorbereiden. Dit kan enige tijd duren. De verpleegkundige van de verpleegafdeling komt u ophalen.

Vervoer

Als u niet in staat bent om met eigen vervoer naar huis te gaan, kan de receptioniste een taxi voor u bellen.