Complimenten en andere reacties

Complimenten, reacties, suggesties of verbeterpunten horen wij graag. Wilt u een compliment of een reacite geven aan een afdeling, polikliniek of zorgverlener,                  klik dan hier.

Klachtenprocedure

Heeft u een klacht over uw behandeling of verblijf in het ziekenhuis? Dan kunt u dit op drie verschillende manieren laten weten:

• Probleem direct oplossen
  De medewerkers van Ziekenhuis Bethesda vinden het belangrijk dat u tevreden bent. Als u niet tevreden bent, kunt u dit het best direct bespreken met de betrokken medewerker(s) of leidinggevende. Dit is de snelste, en vaak de beste, manier.
   
• Klachtenfunctionaris
  De klachtenfunctionaris kan bemiddelen bij een klacht en helpen een oplossing te vinden. Het spreekt vanzelf dat uw klacht vertrouwelijk wordt behandeld. De klachtenfunctionaris kiest geen partij. Zij biedt u ruim de gelegenheid om uw verhaal te vertellen en kan u helpen uw klacht te verduidelijken. Klik hier voor meer informatie en de contactgegevens van de klachtenfunctionaris.
   
• Klachtencommissie
  U kunt een schriftelijke klacht indienen bij de Klachtencommissie. Deze commissie organiseert dan een zitting met alle betrokkenen, waarin uw klacht besproken wordt. De klachtencommissie doet uitspraak over de gegrondheid van de klacht.